同安三医院ICU室外，家属感动地紧握着人保财险厦门市分公司理赔部副总经理周耀忠的手说：“水火无情，人保有爱。感谢中国人保，代垫医疗费一到位，我心里踏实了！”
随着今年第5号台风“杜苏芮”离境，厦门市抢险救援工作正有条不紊地展开，大量降水导致路段内涝，台风吹断的树木随处可见，人保财险厦门市分公司积极配合，扛起巨灾责任保险的大旗，助力民众恢复生产生活。7月29日早上6点，人保财险厦门市分公司接到报案：一位环卫工人在打扫马路时不幸被倒伏的树枝砸伤，导致重伤在医院ICU抢救急需医疗抢救。
接到报案后，该司理赔部立即行动，第一时间启动理赔应急处置程序，快速制定应急理赔服务方案，积极配合街道和医疗部门提供保险应急服务，迅速预付了8万元代垫医疗费用，确保了伤者得到及时的救治和护理。次日，理赔工作人员主动联系伤者家属前去医院探望，了解伤者伤情与治疗情况，安慰家属情绪，让客户不仅体验快捷的理赔服务，还能实实在在地减轻患者就医期间的经济压力，真正做到为客户的生命健康保驾护航。
据悉，此次“杜苏芮”台风，人保财险厦门市分公司在前期部署阶段已明确，主动对接，保障民生，面临突发事件时，始终坚持既能及时制定专业理赔方案，又能为客户提供实际经济支付，让受伤的民众得到紧急医疗援助。除此之外，该司也展现了对受伤群众的关怀和尊重，在支付代垫医疗费用的同时，专人跟进，与伤者及其家属保持着紧密的沟通，为他们提供心理支持和必要的协助。（杨帆 唐敏娜）
